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Cómo la inteligencia artificial redefine los negocios.
En 2025, la inteligencia artificial (IA) ya no es solo una promesa transformadora, sino una realidad omnipresente que está redefiniendo procesos, modelos de negocio y la colaboración entre personas y máquinas en todos los sectores.Comparable a hitos históricos como la electricidad o Internet, la IA está remodelando no solo la economía global, sino también la estructura misma de las empresas y cómo estas interactúan con el mundo.
La conectividad, la digitalización y la integración de IA generativa y agentes autónomos están alterando la dinámica de los mercados a una velocidad sin precedentes, impulsando la hiperpersonalización y creando modelos de negocio totalmente nuevos.
- Vinculando la inteligencia artificial con la experiencia sectorial
- 5 formas de transformar los negocios con IA
- RAQN: la respuesta de Henkel a la revolución digital
- El futuro de las empresas con inteligencia artificial
- Desmitificando el Uso de la Inteligencia Artificial en las Empresas
- ¿Cómo puede la inteligencia artificial beneficiar a las empresas industriales?
- ¿Qué papel juega la experiencia en el dominio industrial en la implementación de inteligencia artificial?
- ¿Cómo puede una empresa industrial comenzar a integrar inteligencia artificial en sus operaciones?
- ¿Cuáles son los desafíos principales al implementar inteligencia artificial en una empresa industrial?
- ¿Cómo afectará la inteligencia artificial a los modelos de negocio tradicionales en las empresas industriales?
- ¿Cuál es la importancia de establecer asociaciones estratégicas en el contexto de la inteligencia artificial?
- ¿Cómo puede asegurarse una empresa industrial de utilizar la inteligencia artificial de manera ética y responsable?
- ¿Qué oportunidades futuras presenta la inteligencia artificial para las empresas industriales?
Vinculando la inteligencia artificial con la experiencia sectorial
En el dinámico mundo empresarial actual, la inteligencia artificial (IA) se presenta como una herramienta crucial para las empresas industriales, especialmente en sectores como la manufactura y bienes de consumo. Integrar la IA con la experiencia específica de cada sector no solo optimiza procesos, sino que también abre nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento estratégico, incluso en la economía sostenible (no te pierdas estos ejemplos de inteligencia artificial verde).
Las empresas industriales, especialmente los fabricantes de bienes de consumo, alcanzarán mayores niveles de éxito al comprender a fondo las posibilidades que ofrece la tecnología. Hoy en día, ya no se trata únicamente de utilizar software desarrollado por el fabricante de manera eficiente. Se trata de identificar futuras aplicaciones tecnológicas, combinarlas con sus propias fortalezas y llevar una solución integral de tecnología y experiencia de dominio al mercado. En Henkel, estamos avanzando hacia este desafío con pasión. Nuestros expertos están impulsando el desarrollo de nuevas soluciones basadas en datos en nuestros centros de innovación, demostrando que los mejores resultados siempre se logran en equipo.
Henkel dx Ventures, nuestra división de inversión fundada en 2021, se dedica específicamente a la sostenibilidad, el comercio digital y las innovaciones en investigación y desarrollo. Actuamos tanto como inversionistas como usuarios industriales, proporcionando a los fundadores que trabajan con nosotros una ventaja estratégica significativa.
Además, hemos establecido colaboraciones estratégicas transformadoras con Adobe, SAP y Microsoft. Como empresa industrial y de productos de consumo, nos asociamos con estas destacadas empresas de software en términos de igualdad. Estas alianzas son mutuamente beneficiosas, ya que cada parte aporta su experiencia única. Juntos, creamos la combinación ideal de experiencia sectorial y conocimientos informáticos avanzados.
Si quieres saber más te contamos aquí 12 ejemplos de los usos de la IA que utilizas en tu día a día sin saberlo.
5 formas de transformar los negocios con IA
La inteligencia artificial es el motor central de la transformación digital en esta década, con un impacto transversal y acelerado en la economía, la sociedad y la innovación empresarial. La IA está transformando tanto la economía como la sociedad. Pero ¿sabes cuáles son los 5 pilares de la transformación de la IA en los negocios? Te lo contamos desde la perspectiva de Henkel:
- Automatización inteligente: en 2025, la IA no solo automatiza tareas simples, sino que gestiona procesos complejos, toma decisiones en tiempo real y optimiza el mantenimiento predictivo en toda la cadena de valor. En Henkel, por ejemplo, hemos integrado IA para reemplazar tareas manuales con sistemas inteligentes que ejecutan operaciones con mayor precisión y eficiencia. Desde la automatización de cadenas de producción hasta la optimización de la logística, la IA no solo acelera los tiempos de respuesta, sino que también reduce los costos operativos.
- Hiperpersonalización y predicción: la IA anticipa las necesidades y comportamientos de los clientes, adaptando productos, servicios y comunicaciones en tiempo real para ofrecer experiencias únicas y proactivas. En Henkel, empleamos la plataforma RAQN para segmentar y ofrecer contenido digital personalizado a lo largo del ciclo de vida del cliente. Desde recomendaciones de productos hasta comunicaciones de marketing adaptadas, la IA nos permite anticipar y satisfacer las necesidades individuales de cada cliente de manera más efectiva que nunca.
- Innovación y desarrollo ágil: en el corazón de la innovación empresarial está la capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del mercado. Con IA, las empresas como Henkel pueden acelerar el ciclo de innovación al analizar grandes volúmenes de datos y extraer insights valiosos que guían el desarrollo de productos y servicios. Desde la optimización de formulaciones químicas hasta la creación de nuevos productos basados en análisis predictivo, la IA no solo impulsa la innovación, sino que también mejora continuamente la calidad y relevancia de nuestras ofertas.
- Transformación de los modelos de negocio: la IA está transformando fundamentalmente los modelos de negocio tradicionales al permitir nuevos servicios y productos que antes eran impensables. En Henkel, la colaboración estratégica con líderes tecnológicos como Adobe, SAP y Microsoft nos ha permitido integrar soluciones de IA en todas las áreas de nuestro negocio, desde la cadena de suministro hasta la gestión del talento humano. Estas asociaciones no solo fortalecen nuestra capacidad para innovar, sino que también nos posicionan como líderes en la adopción de tecnologías emergentes.
- Ética, gobernanza y regulación: la transparencia algorítmica, la protección de datos y la equidad en el uso de la IA son prioridades urgentes, impulsando nuevas normativas y marcos de gobernanza para un desarrollo responsable. En Henkel, nos comprometemos a desarrollar y aplicar IA de manera responsable, garantizando la transparencia en el procesamiento de datos y protegiendo la privacidad de nuestros clientes. Creemos firmemente que la integración de la IA debe ser acompañada por una consideración ética y moral que asegure que sus beneficios se extiendan de manera equitativa y justa a todas las partes interesadas.
RAQN: la respuesta de Henkel a la revolución digital
En Henkel, la IA ya está demostrando ser altamente efectiva. automatizamos procesos que hace apenas un año debían realizarse manualmente, aceleramos y mejoramos el servicio al cliente, optimizamos el trabajo en los laboratorios de investigación y desarrollo para acelerar los procesos de innovación. Marketing, finanzas, TI y experiencia del cliente ofrecen otras aplicaciones posibles. La IA permite experiencias de compra que, en términos de conveniencia, precisión y personalización, eran inimaginables hace poco tiempo, y sobre todo, utilizamos la inteligencia artificial para ayudar a nuestros clientes a tener mejores experiencias.
Los clientes desean ver un mayor nivel de personalización en las compras. Por eso en Henkel estamos impulsando una mayor precisión en marketing con la plataforma de negocios digitales RAQN.
RAQN es una herramienta multifuncional que desarrollamos en estrecha colaboración con Adobe, que conecta el comercio digital y el marketing con el Motor de Inteligencia del Consumidor y el Cliente (CQ). Esto significa que se ofrece contenido individualmente adaptado a lo largo del viaje del cliente basado en datos recopilados. Después de sólo dos años, más de 350 dominios web de más de 40 conglomerados de marcas en todo el mundo ya están funcionando en la plataforma RAQN.
Otro ejemplo es SalonLab&Me. Utilizando un analizador inteligente, el peluquero escanea el cabello de sus clientes y proporciona recomendaciones de productos y consejos de cuidado del cabello hiperpersonalizados. Nuestra plataforma RAQN también sirve de base para este modelo de negocio, acercándonos un paso más al cuidado del cabello del futuro.
El futuro de las empresas con inteligencia artificial
Sin duda, la inteligencia artificial impulsará la productividad y eficiencia, transformando los modelos de negocio, acelerando la innovación y redefiniendo la creación de valor en toda la cadena productiva. La IA cambiará las reglas de las cadenas de valor actuales y sus actores, de manera similar a lo que hizo Internet, solo que mucho más rápido. Construir inteligencia artificial, no solo aplicarla, se está convirtiendo en una competencia central crítica.
El éxito en la era de la IA depende de la sinergia entre personas y máquinas, con un enfoque en la capacitación continua y el diseño de interacciones claras y éticas entre ambos. Necesitamos puntos claros de interacción entre humanos y máquinas para garantizar un uso responsable de la inteligencia artificial. En lugar de pensar en personas con máquinas, bienes de consumo e industriales con inteligencia artificial por separado, estamos desarrollando y perfeccionando ambos juntos en asociación con algunos de los mejores del mundo: ese es el futuro en el que estamos trabajando en Henkel.
Desmitificando el Uso de la Inteligencia Artificial en las Empresas
Con el avance vertiginoso de la inteligencia artificial (IA), surgen preguntas cruciales sobre su aplicación efectiva en el entorno empresarial. A continuación, desglosamos las respuestas a las interrogantes más comunes:
¿Cómo puede la inteligencia artificial beneficiar a las empresas industriales?
La IA ofrece oportunidades significativas para automatizar procesos, mejorar la eficiencia operativa, personalizar la experiencia del cliente y acelerar la innovación en productos y servicios.
Qué papel juega la experiencia en el dominio industrial en la implementación de inteligencia artificial?
La experiencia en el dominio industrial es crucial para identificar aplicaciones específicas de IA que mejoren los productos y procesos existentes, así como para desarrollar nuevas soluciones que aprovechen las capacidades tecnológicas emergentes.
¿Cómo puede una empresa industrial comenzar a integrar inteligencia artificial en sus operaciones?
Es fundamental comenzar con un análisis exhaustivo de los procesos empresariales para identificar áreas donde la IA pueda agregar valor, seguido por la selección de plataformas tecnológicas adecuadas y la formación del personal en habilidades de IA.
¿Cuáles son los desafíos principales al implementar inteligencia artificial en una empresa industrial?
Los desafíos incluyen la integración de sistemas legacy con nuevas soluciones de IA, la gestión de grandes volúmenes de datos de manera segura y ética, y la capacitación de empleados para adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
¿Cómo afectará la inteligencia artificial a los modelos de negocio tradicionales en las empresas industriales?
La IA transformará los modelos de negocio al permitir la personalización masiva, la optimización de operaciones y la creación de nuevos servicios basados en datos, cambiando fundamentalmente cómo las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus recursos.
¿Cuál es la importancia de establecer asociaciones estratégicas en el contexto de la inteligencia artificial?
Las asociaciones estratégicas con líderes tecnológicos como Adobe, SAP y Microsoft permiten a las empresas industriales aprovechar conocimientos especializados en IA y acelerar la innovación conjunta para crear soluciones más efectivas y competitivas.
¿Cómo puede asegurarse una empresa industrial de utilizar la inteligencia artificial de manera ética y responsable?
Es crucial establecer principios éticos claros para el desarrollo y uso de IA, así como mecanismos de supervisión y transparencia en el procesamiento de datos para garantizar que las decisiones y aplicaciones de IA sean justas y respeten la privacidad de los usuarios.
¿Qué oportunidades futuras presenta la inteligencia artificial para las empresas industriales?
El futuro de la inteligencia artificial en empresas industriales promete nuevas oportunidades en innovación disruptiva, mejora continua de procesos, personalización avanzada de productos y servicios, y la creación de modelos de negocio más ágiles y centrados en el cliente.
La inteligencia artificial no sólo redefine los negocios en Henkel, sino que también marca el inicio de una nueva era de innovación, eficiencia y crecimiento sostenible. Estamos emocionados de seguir explorando y aprovechando todo el potencial que la IA tiene para ofrecer, asegurando así un futuro más brillante y conectado para nuestros clientes y socios en todo el mundo. ¿Sabes qué dice la inteligencia artificial de Henkel?
