Proceso de denuncia de irregularidades y línea directa de cumplimiento

El comportamiento ético y de cumplimiento es la máxima prioridad para Henkel, sus empleados y partes interesadas ‏(por ejemplo, clientes, proveedores, prestadores de servicios). Esto incluye el cumplimiento estricto de las leyes de denuncia de irregularidades a nivel mundial, así como el cumplimiento de las leyes que se centran en los estándares ambientales y relacionados con los derechos humanos. Por lo tanto, se solicita a los empleados y partes interesadas de Henkel y a todas las personas afectadas por las actividades comerciales de Henkel que informen sobre posibles faltas de conducta. Henkel analizará todos los mensajes minuciosamente, a través de un proceso justo que garantice que se respeten los derechos de las personas que informan, así como los derechos de las personas implicadas, y que toda la información se trate con la máxima confidencialidad. Los denunciantes que denuncien posibles conductas indebidas de buena fe estarán protegidos y no se tolerará ningún tipo de represalia contra ellos.

La siguiente información resume los procesos de denuncia de irregularidades en Henkel:

Qué puede ser reportado

El Código de Conducta de Henkel, nuestros valores, compromisos de liderazgo y otras normas internas describen el alto nivel de expectativas hacia nuestro propio comportamiento y conducta empresarial, así como el de nuestros grupos de interés. Se puede informar de cualquier infracción potencial contra dicho nivel de referencia, incluida cualquier violación de las leyes aplicables. En particular, los derechos humanos y los riesgos medioambientales, así como las violaciones de los derechos humanos o de las obligaciones medioambientales que hayan surgido como resultado de las propias actividades empresariales de Henkel o de las de un proveedor de Henkel, también pueden ser denunciadas.

Dónde presentar una denuncia. Los canales en Henkel.

A los denunciantes se les ofrecen varios canales para reportar posibles faltas de conducta.

• Por supuesto, los empleados pueden recurrir a sus superiores, RRHH o Cumplimiento/Legal para plantear inquietudes, obtener asesoramiento e informar posibles malas conductas.
• Se puede contactar a la organización de Cumplimiento de Henkel, encargada por el Consejo de Administración de Henkel de manejar responsablemente todos los informes al grupo 
  • por correo electrónico (compliance.office@henkel.com),
  • a través del webform, y
  • de forma abierta o anónima a través de las líneas directas de cumplimiento de Henkel ‏(los códigos de contacto y acceso por teléfono y formulario web se pueden encontrar a continuación). 
• Los denunciantes que se refieren a empresas de Henkel en la Unión Europea que prefieren no involucrar a la organización de Cumplimiento de Henkel en Henkel AG & Co. KGaA y/o sus gerentes de Cumplimiento locales, pueden elevar sus informes a un defensor del pueblo externo, que es independiente de la organización de Henkel y obligado al secreto profesional.
• Finalmente, Henkel reconoce plenamente que en algunas jurisdicciones los denunciantes pueden recurrir directamente a las autoridades para informar.

Acceso y tramitación de denuncias.

Henkel tratará cualquier informe de denuncia de irregularidades con sumo cuidado, rapidez y confidencialidad, respetando plenamente las leyes de privacidad aplicables. Esto incluye un principio estricto de necesidad de saber, es decir, sólo la organización del Grupo de Cumplimiento de Henkel ‏(local y global) y, según sea el caso, otros departamentos relevantes necesarios para la investigación y los investigadores/auditores profesionales externos tendrán acceso a la información. informar, investigar y dar seguimiento.

El proceso quedará debidamente registrado y documentado. Las investigaciones siguen el principio de equidad procesal: objetividad y decisión imparcial, mientras que todas las personas implicadas se presumen inocentes hasta que se demuestre una violación.

Henkel reacciona determinadamente ante las malas conductas identificadas; esto puede incluir, entre otras cosas, medidas disciplinarias apropiadas contra los infractores. Si corresponde, Henkel puede involucrar a las autoridades públicas los servicios procesales. Con base en los hechos investigados, la organización de Cumplimiento (local y global) de Henkel generalmente toma una decisión sobre el caso y las medidas apropiadas, en alineación con los gerentes de unidades de negocios competentes y RRHH.
 taken by Henkel’s Compliance organization (local and global), in alignment with the competent Business Unit-managers and HR.

Respuesta y protección de los denunciantes.

Whistleblowers will be replied to as soon as reasonably possible. As a general guidance, there shall be an acknowledgment of receipt following any report within seven days, as well as a conclusion or update on the case within three months. As per applicable laws, the reply must account for confidentiality and privacy rights of all implicated persons.

There is no tolerance in our organization for any type of retaliation, and we will protect anybody who speaks up in good faith, even if a concern turns out to be unfounded.

Protección de datos

Para informes dirigidos a la organización del Grupo de Cumplimiento de Henkel, consulte la Declaración de protección de datos de Henkel AG & Co. KGaA. Para las denuncias al Defensor del Pueblo se aplica la declaración de protección de datos de este.